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    谭小芳老师以为，在来往进程中，送礼几乎是必需的，也是一种潮流。既然送礼是一种潮流，你就不要逆着潮流走，否则只能使自己的生意受损。这如同电影散场，顺着走都可能被挤得东倒西歪，何况逆行？那还不被撞倒、踩扁？

    但大家千万不要误会我的意思，我让大家顺的是“礼”流而不是“贿”流。“礼”是一种沟通情感的仪式和方式，通过“礼”所取得的是正当的好处；而“贿”则是一种获取好处的权谋和手腕，通过“贿”所取得的是不正当的好处。我们千万不要把二者给混杂了。

    销售人员心想，不知道猫喜欢吃什么鱼，还是送100元钱给它，它喜欢吃什么鱼，就到菜场去买什么鱼，这多好啊！但是，出乎销售人员的意料之外，猫坚决不肯收销售人员的钱，还气呼呼地向销售人员瞪眼，意思是说：“你怎么不懂人情世故呢？我现在要吃鱼，你从外面来，到菜场去买一条鱼带来给我，什么问题都解决了，真是的。”

    有时候，仔细就是礼物。有家广告公司在一家企业跟单了两年都没有合作胜利，开端是业务员跟，再有就是业务经理跟，后来部门经理跟单――谈了十多次都没谈成，最后却因为部门经理的一件礼品打动了客户，使客户同她签了百万元的订单。什么礼品这么有威力？是两双皮鞋！

    文章的前面，我们先看一个故事吧――某院长家里有一只猫，不知什么原因，挨饿了好几天，真想吃一条大鱼。但是，它没法出去捕鱼，就盼望有销售人员送一条鱼给它。这个信息传到了某销售人员的耳朵里。

    谭小芳发明――随意问一位销售人员，都可以听到他对客户“花钱花心思不讨好”的窝心事儿。如何能力选对礼、送对人、送得巧、送得妙呢？如何在新的情势下进行融通客情关系呢？在谭小芳多家企业访谈和讲课的进程中，结交了很多朋友，总结了不少案例：

    送礼是人类感情体验的一种简练活泼的方法，送礼者往往想通过礼品向接收者表达某种特别的情感。以物表情，礼载于物，得体的送礼，恰似无声的使者，给交际运动锦上添花。x人的交际运动，虽然多带有功利性和目标性，但是你千万不要做“现用现交”的人。愚昧的x人平时不交往，交往必有事。为了办事而去送礼，目标性非常强，这样的x人很容易让对方嗅到一股铜臭味儿，而且，这样做很容易让人觉得有“受贿”之嫌，浑身不自在。聪慧的x人平时送礼，只是为了沟通情感。会晤没有事，有事不会晤。送礼时不办事，办事时绝不送礼。

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    销售人员见此情景，马上借口出去，再到菜场上买鱼，这一次，他挑选了两条更大的鱼送给猫。但是，猫见到鱼却非常不愉快，它正在想自己的情侣呢！它埋怨道：“我已经吃饱了。今天是我的女朋友诞辰，你应当买一束鲜花才对啊！”销售人员答道：“你不告知我，我怎么知道呢？”

    晚上，销售人员进行深入的反思，才清楚其中的原因。他第二次去访问的时候，就先到菜场去，精心挑选了一条二十多元的大鱼送给猫。猫见到大鱼，愉快地闻销售人员的脚，眼里充斥着欢喜、感谢的表情。

    古语说：“礼尚往来”。“来而不往非礼也。”中国事一个崇尚礼节的国家，早在春秋时代，送礼的风气就已形成，并演绎成为一种文化。x人为了培养市场，须要培养人际资源，须要与同业、x官员、银行及公检法体系以及企业来往。俗话说，做x就是交朋友。